Уважаемые покупатели!

Настоящим сообщаем вам, что в соответствии с Законом Республики Молдова №. № 105 от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей» Вы имеете право заменить товар, купленный в нашем магазине.

Покупатель может вернуть дефектный товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, в течение срока действия или, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий одного года. Для товаров, не предназначенных для длительного использования, продавец несет ответственность, если несоответствие товара обнаруживается в течение 30 дней с даты его продажи. В случае обнаружения несоответствия (скрытых недостатков) потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Претензии потребителя должны быть разрешены в течение 14 календарных дней с даты, когда потребитель письменно уведомил продавца о несоответствии товара.

Потребитель вправе потребовать от продавца заменить непродовольственный товар надлежащего качества на товар, аналогичный приобретаемому, если этот товар не подходит ему по форме, габаритам, модели, размеру, цвету либо не может использовать его по назначению по иным причинам, в течение 14 дней. Замена товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, не утратил своих потребительских качеств, имеет неповрежденную упаковку и комплектный сбор.

Обращаем Ваше внимание на то, что не подлежат замене товары надлежащего качества, такие как: игрушки, изделия и материалы из полимерных масс, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе одноразового использования (посуда и аксессуары для сервировки стола и кухни) , упаковка, изделия для хранения и перевозки пищевых продуктов (канистры, бочки, бутылки, бочки) и другие, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не могут быть заменены аналогичным товаром в приложении к Закону Республики Молдовы нет. № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».

Замена (обмен) товара будет осуществляться при предъявлении чека или иного доказательства, подтверждающего покупку товара у нас.

Возврат билетов

Возврат стоимости билета возможен исключительно в случае отмены или переноса мероприятия. В таких случаях Администратор сайта Birovits (https://birovits.md) возвращает только номинальную стоимость билета, без учета сервисного (процессингового) сбора, взимаемого при покупке, который может составлять от 4% до 10% от общей суммы.
В случае переноса мероприятия Покупатель имеет право запросить возврат билета, направив заявление в свободной форме на электронный адрес market@birovits.md в течение 14 дней с момента официального объявления новой даты. По истечении данного срока считается, что Пользователь принял новую дату проведения мероприятия.

Во всех иных случаях возврат возможен только при условии, что Организатор прямо предусмотрел такую возможность в описании мероприятия, размещенном на странице https://birovits.md. При отсутствии такого указания билеты возврату не подлежат. Информация, размещенная в описании мероприятий, является дополнительными условиями к базовому регламенту https://birovits.md.

Билеты на мероприятие со статусом Sold Out возврату не подлежат.
Исключительные случаи, не подпадающие под вышеуказанные положения, могут рассматриваться индивидуально совместно с Организатором.

Запросы на возврат, поданные менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты проведения мероприятия, не рассматриваются независимо от причины.

Способы возврата (действуют только в случае отмены или переноса):

Билеты, приобретенные физически за наличные (cash): Возвращаются лично в офисе https://birovits.md на основании письменного заявления, при предъявлении оригинала билета и фискального чека.

Билеты, приобретенные онлайн с использованием банковской карты: Возврат осуществляется на банковский счет, использованный при оплате, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации запроса на возврат, направленного на market@birovits.md. Возврат возможен только в случае, если с момента оплаты прошло не более 180 дней. Посещение офиса не требуется.

Билеты, приобретенные через платежные терминалы: Возврат осуществляется на банковский счет (в валюте MDL), указанный Покупателем в заявлении на возврат, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации запроса. Заявление должно быть направлено исключительно на market@birovits.md. В случае, если Покупатель использует иностранную карту (в иной валюте, кроме MDL), необходимо личное посещение офиса.

ВНИМАНИЕ: Возврат аннулирует все билеты в рамках одного заказа. Частичный возврат невозможен.

ВНИМАНИЕ: Обмен билетов не предусмотрен.

В случае утери или кражи онлайн-билетов Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Администратора сайта по адресу market@birovits.md для проверки ситуации и применения возможных технических мер по восстановлению билетов. Администратор не гарантирует восстановление билетов, так как это может быть ограничено мерами безопасности и предотвращения мошенничества. В случае несвоевременного уведомления или непринятия необходимых мер со стороны Пользователя, Администратор не несет ответственности за использование билетов третьими лицами, а также за невозможность участия первоначального Покупателя в мероприятии.

Если Пользователь утратил доступ к электронной почте, восстановление доступа зависит от процедур почтового провайдера, при этом Администратор освобождается от любой ответственности в максимально допустимой законом степени.

ВНИМАНИЕ: С момента отправки электронных билетов на указанный адрес электронной почты и их размещения в личном кабинете на платформе Birovits услуга считается полностью оказанной.
Администратор не несет ответственности за невозможность доступа к билетам по причинам, зависящим от Пользователя, включая, но не ограничиваясь: отсутствием доступа к электронной почте, переполненным почтовым ящиком, неверными или утерянными данными для входа, либо невозможностью доступа к личному кабинету.

Подробности по обмену товара вы можете получить:

по телефону 0 22 808 444

электронная почта:  market@birovits.md

Место обмена товарами:

мун. Кишинев, ул. Мирон Костин, 10, магазин «БИРОВИЦ».

Перечень

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный продукт

1. Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни).

2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).

3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).

4. Парфюмерно-косметические товары.

5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерстяные, шелковые и синтетические ткани, ленты, тесьма и др.).

6. Кабельная продукция (провода, кабели, шнуры).

7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.).

8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, упаковочные материалы, емкости для хранения и транспортировки пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).

9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимические препараты.

10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

12. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты(стационарные и мобильные) и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).

13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

14. Игрушки.