Prin prezenta Vă informăm, că în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 105 din 13.03.2003 «Privind protecția consumătorilor», Dumneavoastră aveți dreptul la înlocuirea mărfii, cumpărate în magazinul nostru.
Clientul poate returna bunurile defecte vânzătorului și poate solicita rambursarea sumei de bani plătite în termenul de garanție, în termenul de valabilitate sau, în cazul în care nu a fost stabilită o astfel de perioadă, într-o perioadă rezonabilă care nu depășește un an. Pentru produsele altele decît cele de folosință îndelungată, răspunderea vînzătorului este angajată dacă neconformitatea apare într-un termen de 30 de zile de la data vînzării acestora. În cazul unei neconformităţi (vicii ascunse), consumatorul are dreptul de a solicita înlocuirea bunurilor de calitate necorespunzătoare sau eliminarea defectelor.
Reclamațiile consumatorului să soluționează într-o perioadă de timp 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoştinţă vînzătorului neconformitatea produsului prin cererea scrisă.
Consumătorul este în drept să ceară vînzătorului înlocuirea unui produs nealimentar de calitate corespunzătoare cu un produs similar celui procurat dacă acest produs nu-i convine ca formă, gabarite, model, mărime, culoare sau dacă nu-l poate utiliza conform destinaţiei din alte cauze, în termen de 14 zile. Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare se face dacă produsul nu este utilizat, nu şi-a pierdut calităţile de consum, are ambalajul nedeteriorat şi comlectarea plina.
Va atragem atentia, ca nu pot fi înlocuite produsele de calitate corespunzătoare precum ar fi: jucarii, produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele de unică folosință (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie) si altele, indicate în Lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar in anexa la Legea RM nr. 105 din 13.03.2003 «Privind protectia consumatorilor».
Înlocuirea (schimbul) mărfii se va efectua cu prezentarea bonului de casa sau alte probe care confirmă procurarea produsului la noi.
Detaliile privind schimbul mărfii le puteți primi
la numarul de telefon 0 22 808 444
e-mail: market@birovits.md
Locul de preschimbare a mărfii:
mun. Chisinau, str. Miron Costin, 10, magazin «BIROVITS».
LISTA
produselor nealimentare de calitate corespunzătoare
ce nu pot fi înlocuite cu un produs similar
1. Articole de bijuterie (articole din metale preţioase, cu pietre scumpe, din metale preţioase şi montate cu pietre semipreţioase şi sintetice, pietre preţioase şlefuite).
2. Confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie).
3. Articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate îngrijirii corpului).
4. Articole de parfumerie şi cosmetică.
5. Mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, in şi tip in, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.).
7. Materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.).
8. Produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie), ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie).
9. Produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice.
10. Mobilă de menire socială (garnituri şi seturi).
11. Autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială.
12. Mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora).
13. Articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi pentru igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice).
